Este manual fornecerá as instruções necessárias para utilizar nosso aplicativo de forma eficaz.

Índice

1. Acesso ao aplicativo
2. Recuperação de senha
3. Funcionalidades - acesso aos documentos e acompanhamento do serviço

1. Acesso ao Aplicativo

1. Instalar o aplicativo 
   a) IOS: Cidadania4u - App Store
   b) Android: Cidadania4u - Apps on Google Play 
2. Primeiro acesso: realizar login com as credenciais recebidas por e-mail

Atenção: se desejar, seu acesso ficará salvo e você não precisará fazer o login novamente numa próxima interação. Basta fechar o aplicativo e não selecionar o botão "Sair" da sua conta.

2. Recuperação de Senha

1. Selecione “Esqueci minha senha” na tela de login.
2. Coloque o seu e-mail.
3. Clique no botão enviar para receber um link de redefinição de senha por e-mail.

3. Funcionalidades

1. Home: 

Essa é a página principal, onde contém informações sobre o status atual do seu processo.

2. Etapas:

3. Chatbot

O Chatbot é mais uma ferramenta disponibilizada para fornecer atualizações sobre o seu serviço. Ele pode ser acessado de duas formas:

1. Selecione a opção "Verifique como está o andamento do seu processo!".
2. Selecione a opção "Suporte".

4. Fale com um especialista

5. Histórico

6. Perfil